عندما تحتاج سيارتك للذهاب إلى ورشة الإصلاح ، يجوز للوكيل الاحتفاظ بها لفترة طويلة. قد يكون هذا محبطًا إذا كنت بحاجة إلى سيارتك للاستخدام اليومي. ومع ذلك ، يمكنك القيام ببعض الأشياء لتقليل تأثير ذلك على حياتك. في هذا المنشور ، سنناقش سبب احتفاظ الوكلاء بسيارتك وحقوقك وبعض النصائح للتعامل مع الموقف.
قد يكون إصلاح السيارة أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً معالجة. في بعض الأحيان ، قد تستغرق استعادة سيارتك أيامًا أو أسابيع. وذلك لأن الوكلاء يريدون التأكد من أن الإصلاحات تتم بشكل صحيح وأنك راضٍ عن النتائج.
تعتمد الإجابة على عدة عوامل ، مثل خطورة المشكلة وتوافر الأجزاء. بشكل عام ، تهدف معظم الوكلاء إلى إعادة سيارتك إليك في غضون أيام قليلة.
بالطبع ، إذا كانت المشكلة أكثر تعقيدًا ، فقد يستغرق إصلاحها وقتًا أطول. في بعض الأحيان ، قد يكون من الضروري إرسال سيارتك إلى منشأة خارج الموقع لإصلاحها. ومع ذلك ، فإن معظم الوكلاء سيبذلون قصارى جهدهم لإعادة سيارتك إليك في أسرع وقت ممكن.
إذا كنت قلقًا بشأن المدة التي ستستغرقها لإصلاح سيارتك ، فاطلب من الوكيل الحصول على جدول زمني تقديري. يجب أن يعطوك فكرة جيدة عن المدة التي من المتوقع أن تستغرقها الإصلاحات.
في غضون ذلك ، سيقدم العديد من الوكلاء سيارة مستعارة حتى تتمكن من التجول أثناء سيارتك يتم تصليحه. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لضمان عدم تركك عالقًا بدون وسيلة نقل.
ما هي المدة التي يستغرقها إصلاح الضمان؟
إذا قمت بتسليم سيارتك عند الوكيل لإجراء إصلاح مشمول بضمان الشركة المصنعة ، وبعد بضعة أيام ، سيخبروك أنها ستكون جاهزة في غضون أسبوع. يمر أسبوع ، ثم آخر ، وما زلت لا تستعيد سيارتك. تبدأ في التساؤل: إلى متى يمكن للوكيل الاحتفاظ بصيانة سيارتك للإصلاح؟
الجواب ، لسوء الحظ ، “هذا يعتمد” في حين لا توجد قاعدة صارمة وسريعة ، فإن الإجماع العام هو أن 30 يومًا هي إطار زمني مقبول لمعظم إصلاحات الضمان.
بالطبع ، قد تستغرق بعض الإصلاحات وقتًا أطول من غيرها. إذا احتاج الوكيل إلى طلب قطع غيار أو اتخاذ ترتيبات خاصة للإصلاح ، فقد يستغرق الأمر أكثر من 30 يومًا. في هذه الحالات ، يجب على الوكيل إبلاغك بحالة الإصلاحات وإعطائك إطارًا زمنيًا تقديريًا لوقت اكتمالها.
ما هي بعض النصائح للتأكد من أن العمل تم بشكل صحيح في المرة الأولى؟
إذا كنت عند أخذ سيارتك إلى أحد الوكالات لإصلاحها ، فأنت تريد التأكد من أن العمل قد تم بشكل صحيح في المرة الأولى. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في ضمان:
- تأكد من أن لديك فهمًا واضحًا لماهية المشكلة وما يجب القيام به لحلها. إذا أمكن ، احصل على رأي ثانٍ من محل ميكانيكي آخر قبل المتابعة.
- تأكد من الحصول على تقدير كتابي قبل الإذن بإنجاز أي عمل.
- اسأل عن سياسة الوكالة بشأن الضمانات والضمانات. اكتشف ما إذا كانت هناك أي قيود على المدة التي سيقفون فيها وراء عملهم.
- تحقق مع مكتب أفضل الأعمال المحلي أو وكالة حماية المستهلك لمعرفة ما إذا تم تقديم أي شكاوى ضد التاجر. تأكد من الحصول على نسخة من الفاتورة النهائية ، والتي يجب أن تفصل جميع الأعمال والأجزاء. احتفظ بهذا في سجلاتك في حال واجهتك أي مشاكل مستقبلية.
- كيف تحصل على استرداد أو تعويض إذا لم يتم العمل بشكل صحيح؟
إذا لم تكن راضيًا عن العمل المنجز على سيارتك ، فلديك بعض الخيارات. يمكنك التحدث إلى مدير أو مالك الوكالة ومعرفة ما إذا كانوا على استعداد لاسترداد أموالك أو منحك بعض التعويض.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الأفضل مكتب الأعمال (BBB) أو مكتب النائب العام في ولايتك. يمكنهم المساعدة في حل النزاعات بين الشركات والمستهلكين. يمكنك نقل عملك إلى مكان آخر إذا لم يكونوا على استعداد للقيام بذلك.
إذا دفعت مقابل العمل ببطاقة ائتمان ، فقد تتمكن من استرداد أموالك عن طريق التنازع على الرسوم مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. أخيرًا ، إذا قام ميكانيكي مستقل بهذا العمل ، فقد تضطر إلى نقلهم إلى محكمة مطالبات صغيرة لاسترداد أموالك.
الأفكار النهائية
- في الختام ، من المهم معرفة قوانين الليمون في ولايتك والمدة التي يتعين على الوكيل إصلاح سيارتك فيها. تمنح العديد من الولايات الوكالة فترة زمنية معقولة لإجراء الإصلاحات ، عادةً ما بين 14 و 30 يومًا.تغطي سياسات التأمين على السيارات عادةً الإصلاحات التي يتم إجراؤها خلال هذا الإطار الزمني. إذا لم يتم إجراء الإصلاحات في هذا الإطار الزمني ، فقد يحق لك استرداد الأموال أو استبدال السيارة. إذا كنت تعتقد أن لديك ليمونة بين يديك ، فاتصل بمحامٍ ذي خبرة يمكنه مساعدتك في التنقل في العملية.
اضف تعليق